Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Lyra Germany GmbH ("Lyra", "wir", "uns") und Ihnen, dem Kunden oder Interessenten ("Sie", "Kunde"). Durch die Nutzung unserer Plattform oder den Abschluss eines Vertrags akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Stand: 2026-04-30
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die von Lyra Germany GmbH erbracht werden, einschließlich:
Abweichende Bedingungen in schriftlichen Verträgen nehmen Vorrang vor diesen AGB.
Audit und Beratung: Wir führen Audits durch, um Ihre Geschäftsanforderungen zu verstehen und angepasste Lösungsempfehlungen zu erarbeiten.
KI-Agentur: Wir entwickeln, trainieren und implementieren KI-Lösungen für Ihre Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen.
Vermittlung: Wir verbinden Sie mit Fachleuten, Partnern oder Technologien, die für Ihre Ziele erforderlich sind.
Alle Leistungen werden nach bester Bemühung erbracht. Der genaue Leistungsumfang wird in schriftlichen Engagements oder Verträgen definiert.
Audit-Phase: Der erste Schritt ist immer ein Audit. Wir analysieren Ihre Anforderungen, identifizieren Probleme und entwickeln Empfehlungen.
Angebot und Annahme: Nach dem Audit unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für Dienstleistungen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich akzeptieren.
Retainer und Projektmodelle: Engagements können als Retainer (wiederkehrend) oder als Projektbasis strukturiert sein. Die jeweiligen Bedingungen werden in schriftlichen Vereinbarungen spezifiziert.
Mindestverpflichtung: Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Mindestverpflichtung einen Monat. Danach ist eine monatliche Kündigung möglich.
Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Zahlungen über:
Zahlungsziel: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung zahlbar. Bei Verzug berechnen wir Verzugszinsen nach geltendem Recht.
Vergütung: Die Vergütung wird in der jeweiligen Vertragsvereinbarung spezifiziert und kann eine Kombination aus Stundensätzen, Pauschalgebühren oder erfolgsabhängigen Zahlungen sein.
Zusatzleistungen: Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern nicht anders vereinbart.
Plattform und Tools: Alle Rechte an der Lyra-Plattform, deren Code, Algorithmen, Designs und proprietären Technologien verbleiben vollständig bei Lyra Germany GmbH. Sie erhalten eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung während Ihrer Engagement-Phase.
Kundenergebnisse: Deliverables, Berichte, Analysen und Implementierungen, die speziell für Sie erstellt werden, werden nach vollständiger Zahlung aller Rechnungen in Ihr Eigentum übergeben, sofern nicht anders vereinbart.
Feedback und Verbesserungen: Jegliches Feedback, das Sie uns zur Verbesserung unserer Dienstleistungen geben, können wir frei nutzen.
Beide Parteien verpflichten sich, Informationen, die der anderen Partei während des Engagements mitgeteilt werden, vertraulich zu behandeln. Dies umfasst nicht:
Referenznutzung: Lyra kann Ihr Unternehmen als Fallstudie oder Referenzkunden (mit Namensnennung oder anonymisiert) in Marketingmaterialien und Portfolioarbeiten erwähnen, sofern Sie nicht schriftlich widersprechen.
Einschränkung: Unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen ist auf die Summe beschränkt, die Sie in den letzten 12 Monaten an Gebühren an uns gezahlt haben, höchstens jedoch auf 10.000 EUR.
Ausschluss: Wir haften nicht für:
Keine Garantie: Unsere Dienstleistungen werden auf "wie besehen" Basis bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Ergebnisse Ihre Erwartungen erfüllen oder zu bestimmten Geschäftsergebnissen führen.
Kündigungsfrist: Nach der anfänglichen Mindestlaufzeit (in der Regel 1 Monat) kann jede Partei das Engagement durch schriftliche Mitteilung zum Ende eines Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen beenden.
Kündigung aus wichtigem Grund: Wir können das Engagement sofort beenden, wenn:
Folgen der Beendigung: Nach der Beendigung müssen Sie alle ausstehenden Gebühren bezahlen, und wir stellen alle Ihnen gehörenden Deliverables zur Verfügung.
Anwendbares Recht: Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Hinweis für Verbraucher: Soweit Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB qualifizieren, bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes unberührt.
Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz der Lyra Germany GmbH i.G. (Dachau, Deutschland).
Verhandlung: Vor Einleitung rechtlicher Schritte verpflichten sich beide Parteien, gute Treu und Glauben zu verhandeln, um jeden Streit beizulegen.
Schlichtung: Alle Streitigkeiten, die nicht durch Verhandlung beigelegt werden können, werden vor den ordentlichen Gerichten am Sitz der Lyra Germany GmbH (siehe §9) entschieden. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Verfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Ungültige Bestimmungen werden durch gültige Bestimmungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung entsprechen.
Alle Mitteilungen, Fragen oder Einwände sollten an folgende Adresse gesendet werden:
E-Mail: hello@lyraengine.site
Mitteilungen gelten als empfangen, wenn sie per E-Mail versendet oder schriftlich zugestellt werden.